第1条:适用范围
本条款规定了提供服务的条件以及我们与注册用户之间关于使用服务的所有关系。如果与服务相关的任何描述或文档与本条款冲突,应以本条款为准。
第3条:注册
申请:任何希望使用服务的人("申请人")必须同意本条款,并以我们指定的方式提供所需信息("注册信息"),从而申请注册。
批准:我们将根据我们的标准审核每个注册申请,并在注册获批准时通知申请人。注册用户的注册在通知后完成。
服务协议形成:成功注册后,您与我们之间的服务协议即告成立,您可以根据本条款使用服务。
拒绝申请:在以下情况下,我们可以在不事先通知的情况下拒绝注册或重新注册:
- 注册信息虚假、不准确或不完整。
- 申请人是未成年人或在未获得法定代表人或监护人必要同意的情况下在法律上无行为能力。
- 申请人与反社会势力(如有组织犯罪集团或类似实体)有关联,或参与我们自行决定认定为支持此类势力的行为。
- 申请人或其关联方曾违反与我们的协议。
- 申请人曾受到第10条所述的措施。
- 我们自行决定认为注册不适当的任何其他原因。
第4条:注册信息变更
注册用户应使用网站上提供的方法,及时通知我们有关其注册信息的任何变更。
第6条之二:订阅服务特别规定
本条规定适用于订阅套餐(月度套餐或年度套餐)的注册用户。
- 订阅套餐种类:本服务提供以下订阅套餐:
- 月度套餐:每月自动续订的月度计费套餐。
- 年度套餐:每年自动续订的年度计费套餐。
- 自动续订:订阅套餐在每个计费周期结束时自动续订,并自动扣取下期费用,除非注册用户完成取消订阅手续。
- 套餐变更:
- 注册用户可以通过我们指定的方式申请变更订阅套餐。
- 从月度套餐升级为年度套餐,可能立即生效或从下次续订日起生效,具体取决于支付方式。
- 从年度套餐降级为月度套餐,部分支付方式可能不支持。在此情况下,请在当前年度套餐到期后重新订阅月度套餐。
- 当我们提供一次性买断套餐时,变更至该套餐将与当前订阅的预约取消同步处理,您可继续使用服务直至当前计费周期结束。
- 取消订阅:
- 注册用户可随时通过我们指定的方式取消订阅。
- 完成取消手续后,您可继续使用服务直至当前计费周期结束。
- 取消订阅时的退款事宜,依照第20条的规定处理。
- 撤销取消:已预约取消的注册用户,在当前计费周期结束前,可通过我们指定的方式撤销取消并继续订阅。
- 支付失败处理:
- 若因注册用户支付方式问题、余额不足或其他原因导致支付失败,我们可能自动重新尝试扣款。
- 若多次尝试后仍无法确认支付,我们可在不事先通知注册用户的情况下暂停服务或解除服务协议。
- 因支付失败产生的滞纳金或相关费用,由注册用户自行承担。
- 免费试用及优惠活动:仅在另行公告的情况下,我们可能提供免费试用期或优惠活动。其条件、期限及适用范围由我们另行规定。免费试用期结束后,将自动转换为付费套餐并开始计费。
第7条:禁止行为
在使用服务时,注册用户不得从事以下任何行为或我们自行认为属于这些类别的任何行为:
- 违反任何法律或与犯罪活动相关的行为。
- 对我们、其他用户或任何第三方进行欺诈、恐吓或威胁。
- 违反公共秩序或道德的行为。
- 侵犯我们、其他用户或第三方的知识产权、肖像权、隐私、声誉或任何其他权利。
- 通过服务传输以下任何信息:
- 包含过度暴力或血腥内容。
- 包含计算机病毒或其他有害程序。
- 损害我们、其他用户或任何第三方的声誉或信誉。
- 包含过度淫秽或性露骨内容。
- 促进歧视。
- 鼓励自杀或自残。
- 促进药物滥用。
- 包含反社会内容。
- 试图传播连锁邮件或其他未经请求的通信。
- 可能让他人感到不适。
- 对我们的网络或系统施加不当负担的行为。
- 对我们提供的软件或系统进行逆向工程或分析。
- 可能扰乱服务运营的行为。
- 未经授权访问我们的网络或系统。
- 冒充任何其他人或实体。
- 使用其他用户的ID或密码。
- 未经我们事先同意在服务上进行广告、招揽或销售。
- 收集有关其他用户的信息。
- 对我们、其他用户或任何第三方造成伤害、损害或不适的行为。
- 提出不公平或过度的退款请求,或重复提出没有根据的投诉。
- 向反社会势力提供利益或以其他方式支持它们。
- 直接或间接引起或促成上述任何行为。
- 尝试从事上述任何行为。
- 我们自行认为不适当的任何其他行为。
第14条:保密
注册用户应对我们在与服务相关的情况下披露的并被指定为保密的任何非公开信息保密,除非法律要求,否则未经我们事先书面同意,不得向任何第三方披露此类信息。
第16条:本条款的变更
我们保留根据需要修改这些条款的权利。如有任何修改,我们将通过在我们的网站上发布更新后的条款或通过其他适当方式通知注册用户。如果根据适用法律,任何修改需要注册用户的明确同意,我们将通过我们规定的程序获得此类同意。
第19条:可分割性
如果这些条款的任何条款或任何条款的一部分被认为根据适用法律(包括消费者合同法)无效或不可执行,其余条款以及受影响条款的其余部分应继续完全有效。
第20条:退款和取消政策
由于本服务作为数字内容的性质,我们原则上不接受退款或取消。但是,仅在因我方系统缺陷导致的情况下,我们将根据以下规定提供退款。
第一节:一次性买断套餐的退款
- 符合退款条件的情况:仅在满足以下所有条件时才接受退款:
- 支付服务费用后5天内;
- 尽管准备了我方推荐格式的正常存档数据,但由于我方系统缺陷(错误、服务器错误等)导致本服务完全无法使用;
- 注册用户已联系我方支持团队并尝试解决缺陷,但无法解决。
- 不符合退款条件的情况:在以下任何情况下均不提供退款。此外,如果已发生第2条定义的"服务使用"(执行推文删除处理),则无论任何理由均不提供退款。
- 无法获取存档数据的情况:由于X公司(原Twitter公司)的规格、缺陷或限制,导致无法下载存档数据或下载需要时间的情况。
- 存档数据存在缺陷的情况:用户准备的存档数据已损坏,或由于X公司的规格变更,文件结构与本服务支持的格式不同的情况。
- 因API限制导致的情况:由于X API的速率限制导致删除处理中断或延迟的情况。
- 单纯个人原因的情况:"不知道如何使用"、"不再需要"、"误购买"等理由。
- 登录服务后未使用服务而要求退款:登录服务后,未进行第2条定义的"服务使用"(执行推文删除处理)而要求退款的情况。但能够客观证明我方系统缺陷的情况除外。
第二节:订阅套餐的退款
- 原则性处理:鉴于订阅的性质,月度套餐和年度套餐原则上不予退款。
- 取消订阅时的处理:
- 注册用户取消订阅后,仍可继续使用服务直至当前计费周期结束。
- 在计费周期中途取消的,不退还剩余期间的按比例费用。
- 取消生效后,您可继续使用服务直至当前计费周期结束,但不退还剩余期间的费用。
- 支付失败及违规使用:
- 因支付错误或支付失败导致服务协议解除的,不发生退款。
- 因违规使用或违反本条款导致服务暂停或服务协议解除的,不进行任何退款。
- 例外退款:仅在满足以下所有条件时,我方可酌情考虑退款:
- 因我方系统缺陷,导致整个计费周期内服务完全不可用;
- 注册用户及时联系我方支持团队并配合缺陷修复工作;
- 我方确认缺陷,且在合理期限内未能解决。
第三节:共同条款
- 退款程序:当满足退款条件时,注册用户应通过我方指定的方式联系我们,明确说明缺陷内容。我方将审查系统日志等记录,仅在确认缺陷的情况下,原则上在7个工作日内开始退款程序。
- 手续费:在退款等程序中产生支付处理费或转账费时,该费用由注册用户承担,并从退款金额中扣除(我方存在重大过失的情况除外)。
- 禁止不当退款请求:若注册用户反复提出不符合本条规定退款条件的不公平或过度退款请求,我方可依据第10条采取措施,包括暂停服务或取消注册。